Términos de Servicio y Privacidad

Información que tú nos proporcionas

• Nombre completo, dirección postal, fecha de nacimiento
• Número de Seguro Social (SSN) o ITIN — necesario para obtener tu reporte de crédito
• Número de teléfono y correo electrónico
• Información sobre tu historial crediticio que compartes voluntariamente
• Información de pago (procesada de forma segura por nuestro procesador de pagos)

Información que recopilamos automáticamente

• Dirección IP y tipo de navegador cuando visitas nuestro sitio
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia (con fines de análisis de uso)
• Cookies de sesión y preferencias

Información de terceros

• Reporte de crédito obtenido a través de ConsumerDirect/SmartCredit con tu autorización expresa
• Respuestas de los burós de crédito en el proceso de disputa

Usamos tu información exclusivamente para:

• Prestar el servicio de reparación de crédito que contrataste
• Obtener tu reporte de crédito y enviar cartas de disputa en tu nombre
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tu caso vía WhatsApp o email
• Procesar tus pagos de forma segura
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Mejorar nuestros servicios (solo con datos anonimizados y agregados)

Solo compartimos tu información en los siguientes casos limitados:

• Burós de crédito (Equifax, Experian, TransUnion): para el proceso de disputa — esto es necesario para prestar el servicio
• ConsumerDirect/SmartCredit: proveedor de datos crediticios, bajo contrato de confidencialidad
• Procesadores de pago: solo los datos necesarios para procesar transacciones, bajo estándares PCI-DSS
• Autoridades legales: únicamente cuando sea requerido por ley o por orden judicial

Nunca vendemos, arrendamos ni compartimos tu información con anunciantes, empresas de marketing ni terceros no relacionados con la prestación del servicio.

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones con nuestro sitio y sistemas
• Acceso restringido a tu información solo al personal autorizado
• Almacenamiento seguro de datos sensibles (SSN) con cifrado en reposo
• Revisiones periódicas de seguridad de nuestros sistemas

Sin embargo, ningún sistema de seguridad es 100% infalible. En caso de una brecha de seguridad que afecte tu información, te notificaremos conforme lo requiere la ley de Florida.

Tienes los siguientes derechos sobre tu información personal:

• Acceso: puedes solicitar una copia de la información que tenemos sobre ti
• Corrección: puedes pedirnos que corrijamos información inexacta
• Eliminación: puedes solicitar que eliminemos tu información cuando canceles el servicio (sujeto a obligaciones legales de retención)
• Portabilidad: puedes solicitar tu información en un formato legible
• Objeción: puedes objetar ciertos usos de tu información

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a servicio@subecredit.com. Respondemos en un plazo máximo de 30 días.

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Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores de edad. Si crees que hemos recopilado información de un menor, contáctanos inmediatamente para eliminarla.

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos de cambios significativos por email o WhatsApp con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye tu aceptación de la nueva política.

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• Email: servicio@subecredit.com
• Asunto: "Solicitud de Privacidad — [tu nombre]"
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